Head of Project Management

Hamburg

Schulterblatt 58
Maschinenhalle 2.OG
20357 Hamburg

moin@factor.partners
Tel. +49 40 4325710

Wien

Schloßgasse 13/3
1050 Wien

servus@factor.partners
Tel. +43 1 2366900

Innsbruck

Maria-Theresien-Straße 24
6020 Innsbruck

griassdi@factor.partners
Tel. +43 512 200 593

Event

Spielwarenmesse 2019

Customer Experience 2022: Neue Chancen für den stationären Handel   

Welche Touchpoints nun wirklich wichtig sind und wie sie beschaffen sein sollten, damit Customer Journey und Customer Experience zu etwas besonderem werden, das sollte Teil einer sorgfältigen Betrachtung sein. Sie sollte nicht nur die technischen Möglichkeiten und Prozesse im Blick haben, sondern auch den substanziellen Content definieren, der die Händler-Marke weiter aus sich selbst heraus profiliert und für den Kunden ein Stück weit unverzichtbarer macht. Und sie sollte vor allem im Blick behalten, dass nur 3 Dinge für den Kunden zählen: Nutzen, Nutzen, Nutzen.

Weitere Informationen

Christian Prill
Partner Brand Strategy

Christian Prill ist bei Factor Partner für Brand Strategy. Mit seinen Auftraggebern erarbeitet er Marken- und Kommunikationsstrategien für mehr Wettbewerbskraft. Christian veröffentlicht regelmäßig zum Thema Marke in Fachmedien und hält Vorträge im In- und Ausland.