6 Gründe, auf Employer Branding im digitalen Zeitalter zu achten

Marken sind Erlebnisse

Marken definieren sich durch die Erlebnisse, die ein Kunde mit ihnen hat. Dazu gehören ein Werbespot, der Social Media-Auftritt und natürlich das Produkt selbst. Dazu gehören aber auch die Kompetenz des Herrn im Call-Center oder die Freundlichkeit des Verkaufspersonals im Geschäft.

Und sogar der LKW-Fahrer, der Ihnen bei einer ungeregelten Kreuzung die Vorfahrt lässt, gehört zum Markenerlebnis. Nämlich genau dann, wenn von seinem Truck die Marke gut erkennbar prangt. „So ein freundlicher DHL-Fahrer“, werden Sie sich denken, wenn Ihnen während der morgendlichen Rushhour eine solche Freundlichkeit widerfährt. Zumindest für einige Minuten ist Ihnen diese Marke dann äußerst sympathisch.

Touchpoints außer Kontrolle

Alle Berührungspunkte, die die Stakeholder mit Ihrem Unternehmen haben, können Sie nicht beeinflussen, geschweige denn, kontrollieren. Dazu reicht kein Marketingbudget dieser Welt aus. Und die Digitalisierung ist gerade dabei, Ihre Werbung noch komplexer zu machen, weil sie immer wieder neue Kanäle öffnet. Und die Etablierten wie Print, Radio oder TV verschwinden ja auch nicht. Alles zu bespielen ist aber auch gar nicht notwendig. Aber zumindest ansehen müssen Sie sich jeden von ihnen.

In diesem Medienwirrwarr können sich Sie und Ihre Marketingabteilung leicht verheddern. Mithilfe von Employer Branding können Sie allerdings die Anzahl Ihrer Markenbotschafter erhöhen. Employer Branding ist ja eigentlich nichts anderes als Markenbildung. Nur, dass es dabei um das Unternehmen als Arbeitgeber geht. Ziel ist es, im War of Talents einen Wettbewerbsvorteil zu haben. Kurz: Mit Employer Branding wird Ihr Betrieb für Bewerber attraktiver. Zudem binden Sie Ihre Stammmannschaft stärker an Ihr Unternehmen.

Mitarbeiter helfen bei der Markenführung

Employer Branding macht Ihre Mitarbeiter gleichzeitig auch zu Fans Ihrer eigenen Marke. Fans, die Ihnen dabei helfen, Ihre Brand durch den digitalen Sandsturm zu manövrieren. Warum Employer Brandig gerade im digitalen Zeitalter so wichtig ist, hat 6 Gründe:

Ihre Mitarbeiter sind direkt am Kunden

Den wichtigsten, weil persönlichen Kontakt zum Kunden haben Ihre Mitarbeiter. Letztendlich entscheiden sie es, ob das Markenerlebnis für den Kunden gut oder schlecht ist. Durch den digitalen Overflow sehnen sich die Menschen immer stärker nach menschlichem Kontakt.

Menschen suchen nach einem Dialog auf Augenhöhe

Die Digitalisierung hat Kunden eine neue Macht gegeben. Sie können Ihre Marke immer weniger kontrollieren. Die Markenführung ist von einer kommunikativen Einbahnstraße zu einem Dialog mit den Stakeholdern auf Augenhöhe geworden. Mit Employer Branding erreichen Sie, dass all Ihre Mitarbeiter diesen Dialog auch im Sinne Ihrer Brand führen.

Die Werbung verliert offline und online an Wirkung

Klassische Werbung verliert an Bedeutung. Viele Formen der Online-Werbung zahlen sogar negativ auf die Marke ein, weil sie schlichtweg nerven. Dies zeigt die Beliebtheit von Ad-Blockern. Anderen markenbildenden Tools, wie ganz besonders Employer Branding, kommt daher eine immer wichtigere Rolle zu.

Ihre Mitarbeiter sind Markenbotschafter, auch wenn sie es selbst nicht wissen

Jeder einzelner Ihrer Mitarbeiter prägt das Bild Ihrer Marke, zumindest in seinem unmittelbaren persönlichen Bereich. Dank Social Media hat sich dieses Umfeld stark vergrößert. Jeder Ihrer Mitarbeiter ist dank Digitalisierung zu einem Medium geworden und agiert als Botschafter Ihrer Brand. Nur sind sich oft weder er noch Sie dieser Rolle bewusst.

Wenn Sie es mithilfe von Employer Branding schaffen, Ihren Mitarbeitern die eigene Marke zu erklären und sie gar zu Fans zu machen, dann gewinnen Sie wichtige Multiplikatoren teilweise in Kanälen, von denen Sie selbst nicht wissen, dass es sie überhaupt gibt. Viele Unternehmen ergreifen diese Chance übrigens nicht. Studien zufolge kennen nur 37 Prozent der Mitarbeiter die Markenwerte des Unternehmens, für das sie arbeiten.

Im B2B ist der Mitarbeiter manchmal der einzige Werbeträger

Gerade im B2B-Bereich investieren viele Unternehmen manchmal nur sehr wenig in Werbung. Hier zählt der persönliche Kontakt umso mehr. Ihrer Verkaufs- oder Vertriebsabteilung sind Ihre Markenwerte oft gut bekannt und werden auch gelebt. Dank der Digitalisierung ist der Kontakt zwischen Ihrem Betrieb und Ihren Kunden enger und vielschichtiger geworden. Auch viele andere Abteilungen, abgesehen vom Vertrieb und Verkauf, kommunizieren mit Ihrer Klientel. Employer Branding stellt sicher, dass die Marke im gesamten Betrieb gelebt wird.

Mitarbeiter bescheren Unternehmen Differenzierungsmerkmale

Laut dem International Index of Corporate Values verwenden weltweit 90 % der Unternehmen nur zehn verschiedene Unternehmenswerte. Innovation, Qualität und Kundenzufriedenheit sind die häufigsten davon. Es dürfte schwer fallen, sich mit diesen Werten vom Mitbewerb abzuheben.

Ein stärkeres Differenzierungsmerkmal bieten Ihnen hingegen Ihre eigenen Mitarbeiter. Als Markenbotschafter sind sie in der Lage, den Werten des Brands entsprechend selbst kreative und passende Lösungen zu finden. Das macht Ihr Unternehmen dann wirklich einzigartig.